Коли ви реєструєтесь на нашій платформі або використовуєте наші освітні послуги, ми збираємо різні типи інформації для забезпечення якісного навчального досвіду. Ця інформація допомагає нам персоналізувати контент, покращувати функціонал платформи та забезпечувати безпечне середовище для навчання. Збір даних відбувається лише з вашої згоди та в межах, необхідних для надання послуг.

Ми класифікуємо дані на кілька категорій залежно від їхнього призначення і способу збору. Деякі дані ви надаєте безпосередньо через форми реєстрації, інші збираються автоматично через технічні засоби. Давайте розглянемо детальніше, що саме ми збираємо.

Особиста інформація

• Реєстраційні дані: Ваше ім'я, прізвище, дата народження та інша базова інформація, яку ви вказуєте при створенні облікового запису. Ці дані необхідні для ідентифікації та персоналізації вашого навчального профілю.
• Контактна інформація: Адреси електронної пошти та інші способи зв'язку, які ви надаєте для отримання повідомлень про курси, оновлення та важливі повідомлення платформи.
• Освітня історія: Інформація про пройдені курси, результати тестів, виконані завдання та прогрес у навчанні. Це допомагає нам відстежувати ваш розвиток і рекомендувати відповідні навчальні матеріали.
• Платіжна інформація: Дані про транзакції та історію оплати курсів, хоча саме платіжні реквізити обробляються через захищені сторонні сервіси.

Технічна інформація

• Дані пристрою: Інформація про тип пристрою, операційну систему, браузер і його версію, яку ви використовуєте для доступу до платформи. Це допомагає нам оптимізувати відображення контенту.
• Лог-файли: IP-адреси, час доступу до платформи, переглянуті сторінки та шлях навігації по сайту автоматично записуються нашими серверами для аналізу та покращення роботи системи.
• Файли cookies: Невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої для запам'ятовування налаштувань, підтримки сесії та покращення користувацького досвіду на платформі.

Інтерактивна інформація

Коли ви взаємодієте з іншими користувачами через форуми, коментарі чи групові проєкти, ваші повідомлення і матеріали також зберігаються. Ми фіксуємо вашу активність у навчальних модулях — скільки часу ви проводите на різних заняттях, які розділи викликають найбільше труднощів. Ця поведінкова інформація дозволяє покращувати структуру курсів.

Кожен фрагмент інформації, який ми збираємо, має конкретну мету й використовується відповідально. Ми не продаємо ваші особисті дані третім особам і не використовуємо їх для цілей, що виходять за межі забезпечення освітніх послуг. Наш підхід базується на принципах мінімізації даних — ми збираємо лише те, що справді потрібно.

Ми також використовуємо агреговані та знеособлені дані для статистичного аналізу і досліджень у сфері освітніх технологій. Такі дані не дозволяють ідентифікувати конкретних користувачів і допомагають розвивати галузь онлайн-освіти загалом. Якщо виникає потреба використати ваші дані для цілей, не передбачених цією політикою, ми завжди отримаємо вашу попередню згоду.

Для забезпечення повноцінної роботи освітньої платформи ми інтегруємо різні зовнішні сервіси та інструменти. Кожен з цих партнерів може збирати певну інформацію про ваші взаємодії з платформою відповідно до власних політик конфіденційності. Ми ретельно обираємо партнерів і працюємо лише з тими компаніями, що дотримуються високих стандартів захисту даних.

Аналітичні сервіси

Ми використовуємо інструменти веб-аналітики для розуміння того, як відвідувачі знаходять нашу платформу і як вони нею користуються. Ці сервіси збирають інформацію про відвідувані сторінки, тривалість сесій, джерела трафіку та демографічні дані у знеособленому вигляді. Така статистика критично важлива для вдосконалення навігації і контенту.

Платіжні системи

Коли ви оплачуєте курси, транзакція обробляється через захищені платіжні шлюзи наших партнерів. Ми не зберігаємо повні дані вашої банківської карти — цю інформацію обробляють спеціалізовані платіжні сервіси, сертифіковані відповідно до міжнародних стандартів безпеки. Ми отримуємо лише підтвердження про успішну оплату та мінімальні дані для ведення обліку.

Комунікаційні інструменти

• Email-сервіси: Для надсилання листів і повідомлень ми використовуємо професійні поштові платформи, які обробляють вашу адресу електронної пошти та історію комунікації з метою доставки важливої інформації про курси.
• Чат і підтримка: Якщо ви звертаєтесь до нашої служби підтримки через вбудований чат, розмови можуть зберігатися на серверах сторонніх провайдерів програмного забезпечення для чатів.
• Відеоконференції: Деякі курси включають живі вебінари через спеціалізовані платформи, які можуть записувати сесії та збирати технічні дані про підключення учасників.

Посилання на сторонні веб-сайти

Наша платформа може містити посилання на зовнішні ресурси — навчальні матеріали, додаткові джерела, профілі викладачів у соціальних мережах. Коли ви переходите за такими посиланнями, ви залишаєте нашу платформу і потрапляєте під дію політики конфіденційності відповідного веб-сайту. Jelendos Kremax не несе відповідальності за практики збору даних, контент чи безпеку цих зовнішніх ресурсів.

Ми радимо ознайомлюватись з політиками конфіденційності сторонніх сайтів перед наданням їм будь-якої особистої інформації. Хоча ми намагаємось посилатись лише на надійні джерела, остаточна відповідальність за взаємодію з зовнішніми ресурсами лежить на користувачеві.

Безпека інформації наших користувачів — це пріоритет номер один для Jelendos Kremax. Ми застосовуємо багаторівневий підхід до захисту даних, що поєднує технічні, організаційні та адміністративні заходи. Наша інфраструктура побудована з урахуванням найсучасніших практик кібербезпеки.

Технічний захист

• Шифрування: Всі дані, що передаються між вашим пристроєм і нашими серверами, захищені протоколами SSL/TLS шифрування. Особливо чутлива інформація додатково шифрується при зберіганні в базах даних.
• Захищена інфраструктура: Наші сервери розміщені в сертифікованих дата-центрах з обмеженим фізичним доступом, системами резервного живлення, пожежогасіння та цілодобовим моніторингом.
• Міжмережеві екрани: Багатошарові системи захисту від несанкціонованого доступу фільтрують трафік і блокують підозрілу активність ще до того, як вона може досягти наших систем.
• Регулярні резервні копії: Ми створюємо автоматичні резервні копії всіх критично важливих даних, щоб мінімізувати ризик їх втрати у разі технічних збоїв чи надзвичайних ситуацій.

Організаційні заходи

Доступ до персональних даних має лише обмежене коло співробітників, яким ця інформація необхідна для виконання службових обов'язків. Усі працівники проходять обов'язкове навчання з питань конфіденційності та підписують угоди про нерозголошення. Ми регулярно переглядаємо права доступу і негайно відкликаємо їх у співробітників, які більше не потребують такого доступу.

Наша команда безпеки проводить періодичні аудити систем, тестування на проникнення та аналіз вразливостей. Коли виявляються потенційні ризики, ми швидко впроваджуємо відповідні контрзаходи. У разі інциденту безпеки діє чітко відпрацьований протокол реагування, що включає оцінку масштабів, локалізацію загрози, відновлення систем та повідомлення постраждалих користувачів відповідно до законодавчих вимог.

Права користувачів

Законодавство про захист персональних даних надає вам широкі права щодо контролю над вашою особистою інформацією. Jelendos Kremax поважає ці права і надає зручні механізми для їх реалізації. Ви завжди залишаєтесь власником своїх даних, а ми лише обробляємо їх згідно з вашими вказівками та в межах наданої згоди.

• Право на доступ: Ви можете в будь-який момент запитати копію всіх особистих даних, які ми зберігаємо про вас. Ми надамо вам структуровану інформацію у зрозумілому форматі протягом розумного терміну.
• Право на виправлення: Якщо ваші дані неточні або застаріли, ви можете запросити їх коригування. Більшість базової інформації можна змінити безпосередньо через налаштування облікового запису на платформі.
• Право на видалення: Відоме як "право бути забутим" — ви можете попросити нас видалити вашу особисту інформацію за певних умов. Зверніть увагу, що деякі дані ми зобов'язані зберігати відповідно до законодавчих вимог.
• Право на обмеження обробки: У певних ситуаціях ви можете попросити тимчасово обмежити обробку ваших даних, наприклад, якщо оскаржуєте їх точність чи законність обробки.
• Право на портативність: Ви можете отримати ваші дані в структурованому, машиночитаному форматі для передачі іншому постачальнику послуг, якщо це технічно можливо.
• Право на заперечення: У будь-який момент ви можете відмовитись від певних видів обробки ваших даних, зокрема від маркетингових повідомлень чи автоматизованого прийняття рішень.

Для реалізації цих прав зверніться до служби підтримки через ваш обліковий запис. Ми розглянемо ваш запит і дамо відповідь протягом встановленого законом терміну. У деяких випадках нам може знадобитись додаткова інформація для підтвердження вашої особи перед виконанням запиту — це необхідно для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу.

Наше використання cookies

Cookies — це маленькі текстові файли, які веб-сайти зберігають на вашому комп'ютері чи мобільному пристрої. Вони допомагають сайтам "запам'ятовувати" інформацію про ваш візит і роблять наступні відвідування більш зручними. На нашій платформі використовуються різні типи cookies для різних цілей.

Типи cookies

• Обов'язкові cookies: Ці файли абсолютно необхідні для базового функціонування платформи. Вони забезпечують вхід в систему, збереження налаштувань сесії та безпеку. Без них платформа просто не зможе працювати належним чином.
• Функціональні cookies: Запам'ятовують ваші вподобання — обраний інтерфейс, мову, прогрес у відео-лекціях. Вони роблять ваш досвід персоналізованим і зручним.
• Аналітичні cookies: Збирають знеособлену інформацію про те, як відвідувачі використовують платформу — які сторінки найпопулярніші, де виникають помилки, скільки часу люди проводять на різних розділах.
• Маркетингові cookies: Можуть використовуватись для відстеження ваших відвідувань різних сайтів з метою показу релевантної реклами наших курсів. Ці cookies вимагають окремої згоди.

Ви можете контролювати cookies через налаштування вашого браузера. Більшість браузерів дозволяють блокувати всі cookies або лише певні їх типи. Однак майте на увазі, що відключення обов'язкових cookies може вплинути на функціональність платформи — деякі функції можуть перестати працювати. Налаштування cookies у вашому браузері застосовуються до всіх веб-сайтів, які ви відвідуєте.